Aparte de las funciones propias de la regulación, el control y la fiscalización, el Ente es el que debe resolver en forma previa todas aquellas controversias que se originen entre los concesionarios, usuarios o terceros. Por ello, uno de los principales servicios que se presta al usuario en general, es el de atender todos aquellos reclamos que las Empresas prestatarias de los Servicios Públicos en la Provincia no le hubiesen satisfecho.